B2B 핵심 고객 관리

고객과의 관계 발전 및 파트너 십 구축을 통한 고객 생애 가치 증대 방안

8 시간 영업 직무 담당자 현업 적용 워크샵

프로그램 특징

교육내용

모듈	학습내용	현업 적용 워크샵
모듈 1 : Why ? 전략적 고객 관리는 왜 필요한가 ?	· 고객과의 관계는 어떻게 발전하는가 ? : 고객 관계 발전의 5 단계 · 전략적 고객 관리가 세일즈 성과 향상에 미치는 7 가지 효과 · 고객의 3 가지 유형에 따른 전략적 고객 관리의 방법론	전략적 고객 관리가 세일즈 성과에 미치는 영향
모듈 2 : Who ? 나의 전략적 고객은 누구인가 ?	· 영업 직원이 담당하는 시장 및 고객에 대한 객관적인 이해 · 담당 시장의 고객 세분화를 위한 정량적 기준 및 정성적 기준 수립 · 전략적 고객 관리를 위한 고객의 유형 및 범주 별 분류	고객의 유형별 분류 기준 및 고객 세분화 방안
모듈 3 : How ? 전략적 고객 관리는 어떻게 하는가 ?	· 고객의 유형 및 범주에 따른 맞춤형 고객 관리 정책의 수립 · 고객과의 관계 발전을 통한 고객 충성도 제고 및 파트너 십 구축 방안 · 세일즈 생태계 구성원의 전략적 관리를 통한 긴밀한 협업 체계 구축	맞춤형 고객 관리 정책 및 세일즈 생태계 관리 전략