성과관리

행동 변화 Switch On!

성과를 높이는 행동관리 비법

12시간 팀 리더 고객 맞춤화 가능

프로그램 특징

01.팀원의 행동을 이끌어내기 위한 행동분석 원리 학습
02.팀원의 자율 수행 향상을 위한 액션 플랜 수립
03.결과가 아닌 행동관리를 통해 성과를 극대화하는 심플한 솔루션 제시

교육내용

주제	학습내용
행동 변화 관리의 중요성	· 이제는 “행동”을 관리하자 - 결과 관리 vs 행동 관리 - 인간 행동 법칙 이해하기 (Basic)
행동 사례 도출	· 어떤 행동을 관리해야 할까? - MORS로 기술하는 행동 - 어떤 행동을 어떻게 바꾸길 원하는 걸까? - 팀원들의 어떤 행동을 어떻게 바꾸길 원하는가?
행동 근본 원인 파악	· 왜 그런 행동을 할까? - 안 하는 것인가, 못 하는 것인가 - 행동 원인 분석 기법: 피크닉 (PIC/ NIC) - 나와 팀원의 행동 분석
성과를 높이는 핵심 행동 도출	· 이것만은 꼭 행동하라! - 성과에 결정적인 핵심 행동 도출: 핀포인팅(Pin Pointing) - 핀포인팅 4Step에 따라 핵심 행동 도출하기
행동 촉진/유지 스킬	· 행동을 증가시키고 싶다면? - [강의] 행동을 증가시키는 정적강화 vs 부적강화 - [실습] 효과적인 강화인 찾기: 강화인 조사서 만들기
행동 변화 피드백	· 피드백 면담은 생산적으로! - 면담시 효과적으로 피드백을 주고 싶다면? - [실습] 피드백 면담
현업 적용 계획 수립	· 행동하라! - 현업 적용 계획서 작성 *30일 간 행동 변화 관리 대상 팀원 선정 → 관리할 행동 도출 → 강화인 조사 계획 → 관찰 계획 → 피드백 계획 수립 → 30일 변화 기록 Sheet 제공

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