성과관리

리모트 성과관리

언택트 시대, 리더의 새로운 성과관리가 필요한 시점
16시간 팀장급 리더 비대면 가능, 고객 맞춤화 가능
프로그램 특징
  • 01.Plan-Do-See의 성과관리 구조에 따라 단계별 필요한 방법과 스킬 학습
  • 02.고객사 특성에 맞춘 용어, 시행되고 있는 성과관리 제도 및 양식 등을 고려한 현장 중심형 교육
  • 03.성과관리 시기별 사전 스킬업 프로그램 및 성과관리 이슈별 솔루션 코칭 제공
교육내용
모듈 학습내용
M1. Remote 성과관리 이해
  • • [OX 퀴즈] 성과관리, 어디까지 알고 있니?
  •  - 성과관리 기본적 이해 : 개념, 프로세스, 패러다임
  • • [진단 및 개선사항 도출] 나의 성과관리 수준은?
  • • 산업이 바뀌고(4차 산업혁명과 Remote work), 사람이 바뀌었다(MZ세대). 어떻게?
  •  - 성과관리 핵심 성공요소 및 시대별 변화 트렌드
  •  - [토의] Office vs. Remote Communication 차이점 도출
  •  - 안 봐도 비디오? 안보면 모르는 Remote Communication : 고맥락, 저맥락 이해
M2. 성과관리의 시작,
목표설정 (Plan)
  • • Remote work 상황일수록 목표설정은 명확하게!
  •  - 목표설정의 핵심 개념 : CSF와 KPI (팀 & 개인 KPI 도출방법)
  •  - [토의 및 작성 공유] 우리의 CSF/KPI는?
  • • 목표설정 프로세스 및 리더의 역할(4S)
  •  - [토의 및 전체 공유] 구성원들의 목표 집중을 돕기 위한 팀장의 역할 생각해보기
  • • 팀 목표설정 워크숍은 Office에서 반드시 대면으로!
  •  - 팀전략목표 상세화 및 목표배분 방법
  • • 목표설정 구체화 방법 : SMART 원칙과 OKR 방식의 목표 상세화
  •  - [퀴즈] 이 목표, 무엇이 잘못되었을까요?
  •  - [예시] 예시로 살펴보는 OKR 방식의 목표 상세화
  • • [실습] 가상 팀원의 상황을 통해 알아보는 목표설정 면담 방법
  •  - 면담 상황을 조별로 선택한 후, 상황 속 문제해결을 위한 시나리오 작성 및 전체 공유
M3. Office와 Remote를 넘나드는 진척도 관리 (Do)

  • • Anytime & Anywhere 중간 관리 방법 (중간 진척도 점검 Tips)
  •  - [진단] 나의 중간 진척도 점검 수준 진단
  •  - [토의 및 노하우 공유] 업무진척도 관리의 어려움과 극복 노하우 공유하기
  •  - 성과촉진을 위한 소통 방법, 팀 미팅과 1 on 1 미팅
  • • 오늘은 다같이 사무실 출근~ 팀 미팅 통한 중간관리는 반드시 대면으로!
  •  - 팀 차원의 진척도 점검 및 부진한 성과의 원인 분석 방법 (안 하는 것인가? 못 하는 것인가?)
  •  - [개인별 연습] 면담을 위한 질문스킬 연습하기
  • • 오늘 근무는 Remote work로~ 1 on 1 미팅은 Remote 상황에서 상시적으로!
  •  - [토의] Remote 중간관리에서 예상되는 어려움 & 솔루션 발굴
  •  - [Remote Solution Tips] Remote 상황 시 중간관리를 위한 행동 가이드(C.L.E.A.R.)
M4. 모두의 성장을 위한,
성과평가 (See)
  • • 평가는 등수 매기기? 육성을 위한 평가로 전환하자! 육성형 vs. 사정형 평가
  • • Office와 Remote 상황 모두 공정한 평가를 위해! 분배, 절차, 상호작용 공정성 확보하기
  • • [사례연구] 어떻게 공정성을 높여야 할까? : 조별로 사례를 읽고 문제의 해결 방안 논의 및 발표
  • • 평가오류 유형 및 대책 : 평가자 오류가 발생하는 원인 및 오류를 줄이기 위한 방법
  • • 어려운 평가 피드백 면담일수록 만나서 하라! 평가 피드백 면담 방법
  •  - [토의] 평가등급 피드백 상황 시 리더의 대응 코멘트 방법은?
  •  - [FAQ] 모여라, 평가 피드백의 궁금증과 평가 피드백 면담의 Do & Don’t
  • • [3인 1조 R/P] 팀원평가 불만 제로! : 관찰자, 팀장, 팀원 역할을 맡아 면담 평가 상황 롤플레이
  • • [최종 디브리핑 및 개인별 실천 작성] 성과관리 마무리 및 느낀 점과 실천할 점 정리하기
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