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Performance 코칭

리더의 업무 추진과정에서 벌어지는 이슈상황을 중심으로 성과 향상에 필요한 코칭 스킬 학습
18시간 리더 비대면 가능, 고객 맞춤화 가능
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프로그램 특징
  • 01.수행 이슈 상황을 중심으로 체계적인 학습 구성
  • 02.필요한 모듈을 중심으로 하여 시의적절한 학습 제공
  • 03.실제 현장에서 일어나는 문제점의 솔루션을 도출하는 실천적인 학습
교육내용
모듈 학습내용
M1.
목표설정 코칭 솔루션
  • · 코치 역할을 수행하는 리더의 역할
  • · 리더로서 필요한 덕목 1순위 자기인식 : self-awareness “나는 코치로서 어떤 사람인가?”
  • 　- [실습] 강점 카드활용한 자기 강점 공유 : 잘 어울리는 강점!, 어색한 강점?
  • 　- [Wrap up] 리더로서 강화를 해야 할 강점 수립 계획, 약점 보완 계획
  • · 팀원의 자기인식 지원
  • 　- 회사와 팀원/ 리더와 팀원 가치 충돌 이해 및 대응방안
  • 　- 개인 삶의 목적과 일의 의미
  • 　- 팀원의 조직 내 가치 경험 촉진(기존 팀 기여도 확인 및 SMALL WIN공유, 인정 등의 방법)
  • 　
  • · 조직 차원에서 목표 공유 및 상위 목표와 Align한 개인 목표 설정
  • 　- 팀내에서 개인별 역할과 책임(R&R 확대 ,정립)이해시키기
  • 　- 팀 주요과제와 개인 목표업무의 맵핑을 통한 의미 부여하기
  • · 구성원의 R&R 수행에 필요한 역량 선정방법 확인
  • 　- [실습] 현업에서 필요한 역할에 따른 필요 역량 확인
  • 　- [실습] 역량개발 필요성 설득하는 Storytelling 멘트 작성하기
  • · 팀원 육성의 프레임워크 학습과 업무를 통한 성장의 필요성 인식하기
  • · [주요 스킬] 업무목표를 바르게 설정하기 위한 코칭 스킬
  • 　- 신규업무, 기존업무를 통한 역량개발 방법
  • 　- 조직 내 멘토 선정 및 피드백
  • 　- 효과적 학습 채널 선정
  • · [실습/과제] 성장을 위한 코칭 계획서 작성 및 합의와 적용
M2.
업무수행 동기유발 코칭
  • · [오프닝] “리더인 당신은 업무에 몰입합니까? 그렇다면 팀원의 몰입도는 어떠할 것 같습니까?”
  • · 팀원의 진정한 내적동기는 무엇일까?
  • 　- 내적 동기 감소 요인 확인
  • · 팀원 1 on1 소통 촉진 문화구축을 위한 4가지 선결 과제
  • 　- [실습] 나는 팀에서 4가지 과제를 얼마나 실행하고 있는가?
  • 　- [실습] 어떻게 팀원들에게 이 4가지 과제를 실행해야 할까?
  • · 다양한 세대의 팀원들 이해 : 우리 세대 공감 & MZ세대 공감
  • · 팀원 동기유발을 하기 위한 방법
  • 　- 동기유발을 시작하기 위한 인식의 차이
  • 　- [액티비티] 밀레니얼 세대 이해하는 코칭 시뮬레이션 게임
  • 　- 팀원의 업무 전문성에 대한 개인성장욕구 채워주기
  • · 나는 리더로서 성장시키는 사람인지, 유능한 전문가인지 성찰 및 계획 수립
  • 　- [실습] 팀원 성장 촉진 및 성장 촉진을 위한 계획 수립
M3.
업무성과 향상 코칭
  • · [오프닝] ‘사람은 고쳐 쓰지 않는다＇는 속설 깨기
  • · 팀원의 다양한 업무수준 파악과 구체적인 기준은 점검하기
  • 　- 인재육성의 접근에 대한 frame 조정 (만천명월 주인옹)
  • 　- 수용성/ 문제해결 코칭 접근 방법
  • · 팀원 맞춤화 코칭을 위한 방향 제시 및 수행 촉진 방향을 위한 질문
  • 　- [실습] 업무수행 방향성과 및 향후 추진에 대한 납득을 위한 피드포워딩, 4가지 질문
  • · [사전과제] 현업 팀원 중 핵심인재 또는 개선이 필요한 팀원 코칭 피드백
  • · [실습] 코칭 피드백을 반영하여 직원 피드백 수용을 위한 코칭 면담 실습
  • 　- 면담 체크리스트에 의한 등급평가를 통한 피드백
M4.
업무수행 평가 코칭
  • · [오프닝] “우리 팀의 소통 비용은? 누가 비용을 발생시키는가?”
  • · 우리 팀 소통 비용 발생 원인과 리더의 관점 조정
  • 　- [실습] 먼저 팀장 자신에게 원인 찾기, 무엇이 소통을 가로 막고 있었을까?
  • 　- 구성원들의 침묵으로 인한 어려움, 집단지성의 효과 저하
  • · R&R에 맞는 업무 수행 후 역량 개발 평가
  • 　- 코칭 계획 시 업무를 통한 역량개발 및 발휘 수행여부 피드백
  • · [사전과제] 업무 후, 피드백을 했을 때, 팀원들의 반응
  • 　- 팀원이 수용하고 진정성 느끼는 피드백 2가지
  • 　　1) 팀원 개인관심사 이해/ 직접적 문제해결을 위한 Radical candor(솔직한 피드백)
  • 　　2) 팀원이 납득하는 피드백
  • · [실습] 현업 팀원 대상 피드백 멘트 작성
  • 　- 이런 직원 때문에 고민입니다
  • 　- 코칭 면담 실습, 상호 피드백 실습
M5.
평가 면담 성장 코칭
  • · 연초에 합의된 목표 리뷰
  • 　- 전략과제, 공헌과제, 본연과제, R&R확인
  • 　- MBO, OKR 등 자사의 평가 제도를 반영하여 목표 확인
  • 　- 상위목표와 개인목표의 연계성 확인
  • · [실습] 관찰 및 면담 스킬 개발 계획
  • 　- 주요 평가 근거 확인
  • 　- 코칭 성과 평가(팀원 행동변화 평가, 성과평가)
  • · 코칭 평가: 코치로서 리더십 함정 요소 확인 및 대응방안
  • 　- [실습] 성과 평가 면담 실시 중 필요한 주요 사항 체크 및 피드백
  • · 평가 면담 시, 중요한 공정한 평가 프로세스
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