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[피에스?레터] 중간점검 가이드 #2.작성 Sheet와 팀장의 코멘트

2021-05-20 | 281

안녕하세요? PSI컨설팅입니다!

$%name%$님! 혹시 그 소식 들으셨어요? ?

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오늘은 지난주에 예고해드렸던, 효과적인 중간점검을 위한 작성 Sheet와 코멘트 방법에 대해 소개드리겠습니다!

? PSI가 전해드리는 HR뉴스레터

중간점검 가이드 #2.작성 Sheet와 팀장의 코멘트

#1. 구성항목 (보러가기)

바쁜 우리 $%name%$님을 위한 1분만에 살펴보기 ?

중간점검 시 팀장이 갖추어야 할 자세 |

과업 수행 성공 확률을 높이는 긍정적 환경 조성
팀원의 성취와 획득 역량에 대한 칭찬과 인정을 통한 몰입,동기 강화

중간점검 2가지 Type

Type A 중간 점검 팀원 신고 내용과 팀장의 Comment | 연초 설정한 MBO 목표를 점검할 때 활용
Type B 목표추진 중간점검 Sheet | 혁신 과제 또는 조직문화 개선과제 등 세부 과업 추진시 과업 관리를 중시할 때 활용

? 중간점검, 팀장이 갖추어야 할 자세

중간 점검은 업무 진행상황을 감독하거나 팀장이 팀원을 야단치려고 진행하는 것이 아닙니다. 중간점검시 팀장이 갖추어야 할 자세는 크게 두 가지 입니다.

과업 수행 성공 확률을 높이는 긍정적 환경을 조성하는 것
팀원 성취들(small wins)과 획득 역량(capabilities acquired)에 대한 칭찬/인정을 통한 성장과 업무몰입, 동기를 강화시키는 것

가능하면 아래와 같은 ‘중간 점검 팀원 신고와 팀장의 Comment’ 예시를 사업본부 별로 준비하여 현업에 제공하는 것이 좋습니다. 코칭 가이드는 개념적인 내용을 넘어 응용가능한 Prototype으로 제공하여야 합니다.

- Type A: 중간 점검 팀원 신고와 팀장의 Comment-

1) 팀원 신고 Arena: 과업, 목표치, 실천활동, 성과, 획득 역량 점검

지난 뉴스레터에서 말씀드렸던 것처럼, 팀원은 중간점검을 통해 스스로의 생각과 계획을 점검할 수 있습니다. 팀원은 연초에 세웠던 과업과 목표치를 기준으로 실천행동과 성과, 그리고 획득 역량을 작성합니다. 이 과정을 통해 팀원은 목표 여정이 순조롭게 진행되고 있는지, 달성 과정에서 문제가 없는지, 미래 일정을 확인 뿐만 아니라 성취 과정에서 어떤 성취감과 역량을 획득하였는지 점검해 볼 수 있는 기회가 됩니다.

➕ Point | 획득 역량에 대해 논의하고 칭찬하라

특히, 획득 역량(성장 내용)을 본인이 스스로 확인하고, 팀장이 확인하는 것 자체가 직원 성장의 가장 중요한 단계입니다. 지난 MZ세대와 함께 일하는 방법에서 설명드렸듯이 성장욕구가 강한 MZ세대 팀원들은 단순히 업무에서 끝나는 것이 아니라, 업무 과정 중에 성장한 내용과 획득 역량을 구체화시켜주는 것이 중요합니다. 획득 역량의 향후 적용 가능성까지 같이 논의해주며, 진심으로 축하해주는 것이 업무 몰입과 동기까지 강화할 수 있는진정한 리더십이 아닐까요?

2) 팀장의 Arena: 코칭 Point와 Question&Comment

목표 진행 상황 관찰 및 적정 진도율 점검
질문 “스스로 평가한 진도율은 몇 %이고, 그렇게 판단한 이유는 무엇인가요?”
잘 한 내용 확인 및 칭찬, 좋은 업무 접근법: Go
코멘트 “OKR 연구 분석자료는 ‘내용, 성공 Point, 당사 준비사항’면에서 아주 좋았어요. 이러한 방식은 계속 Go하세요!”
미진 내용 확인 및 대책 논의
질문 “어떤 상황이 사내 SME 교육 Progress를 방해하였죠?”
코멘트 “설명을 들어보니 전문 컨설턴트 일정으로 인한 지연이고, 차 분기 월 초 교육이 약속되어 준비중이므로 큰 문제는 없네요!. 그렇게 진행하시지요!”
팀원 성장에 대한 확인 및 칭찬, 격려
질문 “ 1⁄4 분기 중 획득한 역량과 획득역량을 활용할 수 있는 다른 과업은 무엇이 있을까요?”
코멘트 “ 업무 진행과정에서 XXX 역량 확보한 것은 상당한 성장입니다. 필모그래피에 적으세요.진심으로 축하해요!”
향후 진행 계획 논의 및 지원
질문  “다음 분기 계획의 진행 플랜을 설명해 주시겠어요?”
질문  “예상되는 리스크와 그에 대한 대책은 무엇인가요?”
질문   “혹시 목표를 수정할 환경변화와 요인이 있나요?”

팀원이 이렇게 열심히 자신이 하고 있는 일에 대해 설명한다면, 그에 따른 적절한 팀장의 코칭이 필요하겠죠? 위와 같이 목표 진행 상황과 진도율, 잘 한 내용 확인과 칭찬, 미진 내용 확인 및 대책 논의, 팀원 성장에 대한 확인 및 칭찬과 격려, 향후 진행 계획 논의 및 지원을 중심으로 질문과 멘트를 연습하여 리더십 발휘도 조금씩 전진해 나가는 것이 좋습니다.

- Type B: 목표 추진 중간 점검 Sheet -

위 예시는 관리 형식이 중시된 예시입니다. 혁신 과제 또는 조직문화 개선과제 등 세부 과업 추진시 과업 관리를 중시할 때 활용하는 Type입니다. 중요한 것은 목표 과제 수행 과정에서 발생한 이슈를 발견하고 해결하는 형태로 진행하고 이를 기록관리하는 것입니다.

이러한 기록관리는 다음 미팅 때 중요한 자료로 활용되기도 합니다. 그리고 이행 점검을 위해서 필요하고 연말 성과 평가시에 성취업적 뿐만 아니라 이슈 해결형 업무 수행 방식의 적용 등도 함께 검토 대상이 될 수 있습니다. 결국, 어느방식이든 회사 맞춤형 중간 점검, 관리 및 코칭이 이루어지는게 제일 중요하지 않을까요?

참조: PSI컨설팅 리모트 성과관리

Performance 코칭

Writer 솔루션코치 ?이재영 전문위원

Editor ?쓸이

중간점검 가이드가 막막하시다면?

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