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[피에스?레터] 성과관리 시리즈 #3. 리모트 상황에서의 성과관리

2021-11-11 | 210

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? PSI가 전해드리는 HR뉴스레터

성과관리 시리즈 #3. 리모트 상황에서의 성과관리

#1.리모트 상황에서의 성과관리? (보러가기 →)

#2.리모트워크의 업무 생산성? 리더가 결정한다! (보러가기 →)

바쁜 우리 $%name%$님을 위한 1분만에 살펴보기 ?

리모트 상황에서의 성과관리 방법

구성원의 자율성을 최대한 인정
성과 책임에 대해서는 타협하지 않는 방법

팀장님을 위한 Tip

OKR 방식의 장점을 활용
- 도전적 과제에 초점을 두고, 분기 단위로 핵심 결과물을 구체적 목표로 반영하여 추진
- 구체적인 방향과 배경정보, 그리고 필요한 자원과 이해 관계자를 설득하는 전반의 적극적 지원을 제공하는 코치와 멘토로서의 역할을 수행
협업 Tool을 익히고 활용하라
- ‘패들렛’이나 ‘비캔버스’, ‘잼보드’ 등의 프로그램 응용

리모트 상황에서의 성과관리 방법은?

리모트 성과관리는, 리모트 워크 상황에서 팀장의 성과관리 스킬을 향상하는데 초점을 두고 있습니다. ‘일하는 상황’이 바뀐 상황에서의 ‘성과관리 방법’에 필요한 스킬을 강조하는 것이죠. 본질적으로 ‘성과관리 제도’에 대한 측면은 차이점이 없습니다.

구성원의 업무성과를 관리 감독하는 것이 ‘과거의 관리방식’이었다면, 리모트 성과관리 방법은 ‘구성원의 자율성을 최대한 인정하되, 성과책임에 대해서는 타협하지 않는 방법’으로 볼 수 있습니다.

1) OKR 방식의 장점을 활용하라

VUCA 뉴노멀 시대의 업무는 예외적/비정형적/복잡성이 높은 상황의 비중이 높습니다. 그러므로, 운영적 효율 중심의 일처리 보다는 ‘혁신적 프로젝트를 애자일 방식’으로 추진해야 합니다. 이에 적합한 성과관리 방식은 요즘 많이 들어보셨을 OKR 방식입니다.

기존의 MBO 방식과 OKR 방식의 가장 큰 차이점이 무엇일까요? 바로 OKR은 도전적 과제에 초점을 두고, 분기 단위로 핵심 결과물을 구체적 목표로 반영하여 추진하는 것입니다. 특히, 과제의 실행과정에서 양뱡향 수시소통을 자연스런 문화로 지향합니다. 과거 목표설정 단계에서의 형식적이고 일방적 면담을 하고, 평가 단계에서 상대등급에 대한 불편한 통보를 전달하는 방식과는 전혀 다릅니다.

팀장은 구성원이 수행한 과업의 결과에 대해서 판단하고 평가하는 입장이 아닙니다. 구성원이 실행하는 과정에 구체적인 방향과 배경정보, 그리고 필요한 자원과 이해관계자를 설득하는 전반의 적극적 지원을 제공하는 코치와 멘토로서의 역할을 수행해야 합니다.

특히, 리모트 상황에서 요구되는 팀장 역할을 수행하기 위해서는 과거보다 훨씬 바빠져야 합니다. 다행히 효율적인 디지털 협업도구를 활용할 수 있는 ‘디지털리터러시’를 향상한다면, 충분히 효율을 확보할 수 있습니다.여기에 내용을 입력하세요

2) 협업 Tool을 익히고 활용하라

리모트 상황에서의 팀장은 다양한 리모트 협업 Tool을 활용할 수 있어야 합니다. 회사에서 공통적으로 활용하고 있는 시스템이 익숙하도록 훈련해야 합니다. 특히, 시간과 공간이 다른 상황에서도 협업이 가능한 장점을 최대한 살릴 수 있어야 합니다. 집단지성과 참여적 의사결정을 위한 ‘워크숍’을 리모트 상황에서 실행할 수 있도록 ‘패들렛’이나 ‘비캔버스’, ‘잼보드’ 등의 프로그램을 익혀보는 것이 어떨까요?